Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje w mistydesign.pl

Chcemy, aby każda bluza z mistydesign wywoływała uśmiech na Twojej twarzy. Wiemy jednak, że czasem sytuacja wymaga doprecyzowania zasad. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Większość naszych produktów to przedmioty personalizowane, tworzone na Twoje specjalne zamówienie (indywidualny nadruk lub unikalny wzór).

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Co to oznacza w praktyce?
Bluzy personalizowane (z Twoim własnym napisem, grafiką lub wybrane według Twoich wytycznych) nie podlegają zwrotowi. Prosimy o uważne sprawdzanie tabeli rozmiarów przed zakupem!

Jeśli zakupiłeś w naszym sklepie produkt gotowy (niepersonalizowany), masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Reklamacje

Mimo że dbamy o każdy detal, błędy mogą się zdarzyć (jesteśmy tylko ludźmi!). Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, posiada uszkodzenia fabryczne lub jest niezgodny z Twoim zamówieniem — masz pełne prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: biuro@mistydesign.pl
W treści podaj numer zamówienia, opisz wadę i — jeśli to możliwe — załącz zdjęcie uszkodzenia. To znacznie przyspieszy proces!
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

3. Reklamacje dotyczące przesyłki

Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona już w momencie odbioru (np. przy kurierze lub przy paczkomacie), prosimy o spisanie protokołu szkody lub zgłoszenie tego w systemie operatora. To ułatwi nam dochodzenie roszczeń u przewoźnika i szybszą pomoc dla Ciebie.